Una de los temores más frecuentes de los usuarios de tarjetas de crédito es que te la roben. Qué hacer si ocurre eso es una pregunta muy válida. Pues en estos casos los primero que debes hacer es notificar inmediatamente al emisor de la tarjeta y proceder a bloquearla.

¿Cómo hacerlo?

Los pasos para bloquear la tarjeta de crédito son los siguientes:

Bloqueo de Tarjetas dentro del Ecuador

  • El cliente puede comunicarse a nuestro Contact Center para reportar la pérdida y proceder al bloqueo de la tarjeta (04) 2522533 – (02) 2260280 – (07) 2843043.
  • El cliente puede acercarse a cualquiera de nuestros puntos de atención a nivel nacional con su cédula de identidad para reportar la pérdida y proceder al bloqueo de la tarjeta.
  • En caso de que se acerque una tercera persona debe presentar carta de autorización del titular.
  • La reposición de la tarjeta se emitirá automáticamente en los casos que aplicaren.
  • La tarjeta será enviada al cliente mediante courier en 48 horas laborables.
  • La tarjeta será entregada en un plazo máximo de 7 días laborables.

    Bloqueo de Tarjetas en el Exterior

  • El cliente puede comunicarse vía telefónica para reportar la pérdida y proceder al bloqueo de la tarjeta:

Contact Center Pacificard: (04) 2522533 – (02) 2260280 – (07) 2843043.
Visa EE.UU. y Canadá: 1+866-632-4312.
Visa – Cualquier lugar del mundo: 1+410-998-8399 (cargo revertido).
MasterCard Global Service: 1+636-722-7111.

  • Una vez bloqueada la tarjeta el cliente puede acercarse al banco emisor de tarjetas MasterCard o Visa más cercano para solicitar la tarjeta de emergencia (reposición temporal).
  • La tarjeta de emergencia tiene un costo de $50.00 y una vigencia de 45 días.
  • Cuando el cliente haya regresado al Ecuador debe solicitar en nuestras oficinas a nivel nacional la reposición definitiva de la tarjeta.

Esperamos que estos pasos te hayan servido para saber qué hacer si llegan a robar tu tarjeta.

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